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Alarma Ajax Solución de problemas con la SIM y datos APN
Previamente a introducir la tarjeta SIM en la central tenemos que deshabilitar la petición de PIN, para ello la introduciremos en un móvil y accederemos a la configuración de la tarjeta donde nos permitirá desactivar esta opción.
La primera comprobación que tendremos que realizar es que la red móvil esté activada, para eso entramos en dispositivos y seleccionamos el Hub, entramos en configuración tocando la rosca dentada que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla y entramos en red móvil si está desactivada como en la imagen desplazaremos el selector para activarla.
Si el HUB del que disponemos funciona con 2G tendremos que comprobar llamando al operador de red móvil que el servicio 2G está activado y que hay cobertura 2G donde lo vayamos a instalar, si se cumplen estos dos requisitos al introducir la tarjeta en la alarma veremos en el listado de dispositivos junto al HUB un símbolo de 2G azul.
Acceder a la SIM y establecer los ajustes de APN (APN, usuario y contraseña)
Si no conseguimos que guarde los datos del APN hay que seguir los dos pasos que detallamos a continuación:
- Activar únicamente la opción de GSM y salir para guardar
2. Activar los 3 parámetros de abajo y salir para que se guarde
Si sigue sin funcionar tenemos que asegurarnos de que la tarjeta SIM tiene saldo y de que el APN es de datos, no solo de MMS
Si tienes una tarjeta SIM de Ajax y no se conecta a la red móvil sigue los siguientes pasos
Si la Ajax SIM no funciona después de encender el Hub Ajax o tras restablecer su configuración, primero compruebe que el sistema utiliza OS Malevich 2.16 o una versión posterior. Después, revise la conexión a Internet y configure correctamente los parámetros de red móvil.
Comprobación de la conexión del Hub Ajax
- Acceda a la pestaña Dispositivos de la app Ajax.
- Seleccione el hub de la lista.
- Compruebe el estado de la conexión a Internet mediante Ethernet.
El estado de la conexión por Ethernet puede aparecer como:
- Conectado: el hub está conectado a Ajax Cloud mediante Ethernet.
- Desconectado: el hub no está conectado a Ajax Cloud mediante Ethernet.
A continuación, revise el estado de la red móvil:
- Conectado: el hub está conectado a Ajax Cloud mediante Internet móvil.
- Desconectado: el hub no está conectado a Ajax Cloud mediante Internet móvil.
Configuración de la Ajax SIM
- Entre en Configuración pulsando el icono correspondiente.
- Acceda a los parámetros de Red móvil.
- Active la opción Roaming.
- En el menú Tarjetas SIM, seleccione SIM 1, que normalmente es la ranura donde se instala la Ajax SIM.
- Configure el APN de la tarjeta con el valor: internet.gma.iot.
- Pulse Atrás para guardar los cambios.
Verificación final de la conexión
Espere aproximadamente un minuto para que la tarjeta SIM Ajax se conecte automáticamente a la red móvil. Si ambos canales de comunicación están activos, el LED del hub se iluminará en blanco. Si solo hay un canal conectado, el LED se mostrará en verde.
Con esta configuración, la Ajax SIM podrá mantener la comunicación del sistema de alarma a través de Internet móvil cuando sea necesario.
